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4. Envio y recogida en tienda
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- Internacional :
Método de envío
- Correo certificado 5'50€, seguimiento del envío incluido.
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Correos
- Confirmación de Envío y Número de Seguimiento
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- ¿Cómo Rastrear Mi Pedido?
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- Estado del Pedido
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- Retrasos o Problemas con el Seguimiento
Si [correo electrónico o WhatsApp] .
5. Dirección de Envío
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Problemas con el envío
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Recogida en tienda
Caprichos Mis
6. Cambios en la Política de Entrega
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Política de Devolución
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1. Plazo para Devoluciones
Tienes un plazo máximo de 7 días naturales a partir de la fecha de entrega de tu pedido para solicitar una devolución.
2. Condiciones para Realizar una Devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
**Producto sin usar**:
El artículo debe estar en su estado original, sin haber sido utilizado, lavado o alterado de ninguna manera.
**Embalaje original**:
El producto debe ser devuelto en su embalaje original con todos sus componentes (etiquetas, accesorios, etc.).
**Producto en condiciones perfectas**
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3. ¿Cómo Solicitar una Devolución?
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- Número de pedido.
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- Motivo de la devolución.
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3. **Envío del producto**: Debes devolver los productos a la dirección indicada en las instrucciones proporcionadas.
Asegúrate de empaquetar los productos de manera segura para evitar daños durante el envío. Los productos deben ser enviados en un plazo máximo de 2 días desde que recibiste la autorización de devolución.
4. Costos de Envío para Devoluciones**
- Si la devolución se debe a un error nuestro (producto defectuoso, incorrecto o dañado), los costos de envío serán **cubiertos por nosotros**.
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5. Reembolsos
Una vez que recibamos el producto y confirmemos que cumple con los requisitos para la devolución, procesaremos tu reembolso dentro de los 2 días hábiles. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra original.
**Nota**: El reembolso puede tardar de *5 a 10 días** hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de la entidad bancaria o el servicio de pago que hayas utilizado.
6. Productos No Elegibles para Devolución
No aceptamos devoluciones de los siguientes productos:
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Artículos que no sean aptos para devolución por razones de salud e higiene "Pendientes"
- Tarjetas regalo.
7. Artículos Dañados o Defectuosos.
Si has recibido un artículo dañado o defectuoso, por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente dentro de las 48h tras recibir tu pedido. Nosotros:
- Ofreceremos un **reemplazo gratuito** del producto, o
- Procesaremos un **reembolso completo** de la compra, incluyendo los gastos de envío si es necesario.
Te pediremos que nos envíes fotos del artículo dañado o defectuoso para poder procesar rápidamente tu solicitud.
8. Cambios
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9. ¿Tienes Preguntas?
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